Гарантия и сервис
На всё поставляемое оборудование предоставляется гарантия со сроком, указанным производителем в паспорте изделия.
Прием на гарантию осуществляется в сертифицированном сервисном центре производителя по адресу, указанному в документации на оборудование либо по адресу: 440600, г.Пенза, Московская, 99, офис 7. (электронный адрес:thermo@ust.su, тел. 88412-39-72-65), при наличии документов подтверждающих покупку оборудования (счет, квитанция, товарная накладная, паспорт, договор и т,д,).
Требования по отправке оборудования
1.Отправку в ремонт производить через транспортные компании, почтой, либо привезти и сдать оборудование самостоятельно по адресу: 440600, г.Пенза, Московская, 99, офис 7., или в авторизованный сервисный центр, по согласованию с продавцом, по адресу, указанному в документации на изделие.
2. Запрещается высылать по почте без надлежащей упаковки. Сверху окончательной упаковки (на мешковину, если посылка обшита), в соответствующем месте, приклеить надпись «ВНИМАНИЕ! ВЕРХ. НЕ ПЕРЕВОРАЧИВАТЬ И НЕ БРОСАТЬ!») Оборудование имеет большой вес и может повредиться из-за нарушения правил доставки.
В противном случае, ремонт будет платным, включая повреждения нанесённые по вине почтовой службы.
3. В посылку с оборудованием вложить письмо в произвольной форме о том, что и как было подключено в момент порчи, какие неисправности выявлены, что замечено при визуальном осмотре и т.д.
4. В сопроводительном письме обязательно укажите ФИО получателя после ремонта, контактный номер телефона, адрес получателя. В случае НЕ-гарантийного ремонта укажите адрес электронной почты (е-mail) для выставления счёта на оплату.
5. О состоянии ремонта можно узнать по тел. 88412-36-72-65 и по эл.почте:thermo@ust.su
Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование: с механическими повреждениями, с повреждениями, вызванными неправильной эксплуатацией, хранением, транспортировкой, монтажом оборудования, с нарушением целостности пломб, стикеров, а также с повреждениями вызванными значительным повышением напряжения внешней электросети, либо воздействия внешних источников энергии, использования оборудования не по назначению, либо в комплексе с другим оборудованием, влияющим на качество и надёжность работы гарантийного, коррозии на элементах внутреннего устройства и электронных платах, наличии животных, насекомых и их следов внутри приборов.
Ограничение ответственности
ООО «Энергосистемы» не несет ответственности в случае самостоятельной установки клиентом систем, приобретенных в ООО «Энергосистемы».
ООО «Энергосистемы» не несет ответственность за порчу оборудования или любые другие негативные последствия, возникающие в результате неправильной эксплуатации или превышения штатных параметров эксплуатации.
ООО «Энергосистемы» оставляет за собой право экспертизы испорченного оборудования и отказа в гарантии (как производителя, так и установочной) в случае выявления фактов неправильной эксплуатации, нарушения правил соединения и превышения штатных параметров оборудования.
Консультации в гарантийный период бесплатны.
Обмен и возврат
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 календарных дней с момента доставки. Возврат и обмен осуществляется только при обнаружении заводских дефектов. Возврат товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». Электронные устройства, предлагаемые в Интернет-магазине (контроллеры, инверторы, стабилизаторы и т.п.), подпадают в группу «сложной электронной или бытовой техники» и, при отсутствии дефектов, возврату и обмену не подлежат.
Поломки, вызванные нарушением условий эксплуатации устройств, их неправильным хранением и ненадлежащим использованием, не являются поводом для возврата и обмена товаров, купленных у нас.